Política de Privacidade
1. Quem somos
O BOK é um sistema de gestão para restaurantes e um conjunto de serviços de consultoria e tráfego pago, oferecidos por Caique Palma Simão - Treinamentos e Consultoria LTDA, CNPJ 66.500.536/0001-84, com sede em Piraju/SP ("BOK", "nós").
Contato para assuntos de privacidade e para o encarregado de dados: privacidade@bok.app.br.
2. A quem esta política se aplica
- Visitantes do site bok.app.br.
- Pessoas que pedem uma demonstração ou falam com a gente.
- Usuários do sistema BOK: donos de restaurante e membros das equipes deles.
- Clientes dos restaurantes que usam o BOK (por exemplo, quem faz um pedido pelo cardápio online). Nesse caso, o restaurante é o controlador dos dados e o BOK atua como operador, tratando os dados em nome do restaurante e conforme as instruções dele.
3. Quais dados coletamos
No site e no formulário de demonstração: nome, nome do restaurante, tipo de operação, quantidade de unidades, cidade e estado, WhatsApp, e-mail e, se você informar, faturamento aproximado e forma de controle atual. Também dados técnicos de navegação (como páginas visitadas e tipo de dispositivo), por meio de cookies, conforme a seção 8.
No cadastro do sistema: nome, e-mail, senha (guardada de forma protegida pelo serviço de autenticação, sem que possamos lê-la) ou login pelo Google, WhatsApp, nome do restaurante, tipo de operação e o registro do aceite destes termos e desta política. Se o cadastro vier de um anúncio, guardamos a origem da visita.
No uso do sistema: os dados que o restaurante lança, como produtos, fichas técnicas, estoque, vendas, lançamentos financeiros, fornecedores, equipe e clientes do restaurante (nome, telefone, endereços e histórico de pedidos).
Fotos de notas de compra: a imagem é enviada para leitura por inteligência artificial, usada apenas para extrair os dados da nota e não é guardada depois da leitura. Guardamos o resultado da leitura e o que o usuário confirmou.
4. Para que usamos os dados
- Prestar o serviço contratado: criar e manter a conta, fazer o sistema funcionar, emitir notas fiscais quando ativado e enviar confirmações de pedido pelo WhatsApp conectado pelo restaurante.
- Atender pedidos de demonstração, implantação, suporte e consultoria.
- Cobrança e cumprimento de obrigações legais e fiscais.
- Segurança, prevenção de fraude e melhoria do sistema.
- Comunicação sobre o BOK, quando você autorizar. Você pode pedir para não receber mais a qualquer momento.
5. Bases legais
Tratamos dados com base na execução de contrato, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no legítimo interesse (segurança e melhoria do serviço, sempre respeitando os seus direitos) e no consentimento, quando ele é pedido, como no formulário de demonstração e nos cookies de análise.
6. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com fornecedores necessários para o serviço funcionar:
- Google (infraestrutura em nuvem, banco de dados, autenticação, envio de e-mails e a inteligência artificial que lê as notas de compra);
- provedor de emissão de nota fiscal eletrônica, quando o restaurante ativa a emissão;
- intermediador de pagamentos, para a cobrança da assinatura;
- serviço de conexão com o WhatsApp, quando o restaurante ativa as confirmações automáticas.
Alguns desses fornecedores podem processar dados fora do Brasil, com as garantias exigidas pela LGPD. Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma autoridade exigir.
7. Por quanto tempo guardamos
- Conta do sistema: enquanto a assinatura ou o teste estiver ativo. Depois do cancelamento ou do fim do teste, guardamos os dados por 90 dias, para o caso de você voltar, e então excluímos.
- Dados fiscais e de cobrança: pelo prazo exigido pela legislação.
- Pedidos de demonstração e contatos: por até 2 anos desde o último contato, ou até você pedir a exclusão.
9. Segurança
Os dados ficam na infraestrutura do Google Cloud, com acesso protegido por autenticação, regras de acesso por perfil (dono, gerente, caixa, garçom), conexões criptografadas e cópias de segurança automáticas. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se acontecer algum que possa causar risco relevante, avisaremos os afetados e a autoridade, como manda a lei.
10. Seus direitos
Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos, revisão do consentimento e exclusão dos dados tratados com base nele. Envie o pedido para privacidade@bok.app.br. Respondemos em até 15 dias.
Se você é cliente de um restaurante que usa o BOK, faça o pedido ao restaurante, que é o controlador dos seus dados; nós ajudamos o restaurante a atender.
11. Menores de idade
O BOK é destinado a empresas e a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores, exceto quando um restaurante cadastra um cliente menor no próprio sistema, sob responsabilidade dele.
12. Alterações
Podemos atualizar esta política. Quando a mudança for relevante, avisaremos os usuários do sistema por e-mail ou no próprio sistema, e a data no topo será atualizada.